La startup afirma que nunca firmó contrato con el Estado y que la cifra de USD 37 millones es “especulación”
Una salida que reaviva la controversia en el sistema de salud pública
La empresa estadounidense HealthBird, que desarrolló una aplicación piloto para organizar citas médicas del IESS en alianza con la Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT), anunció oficialmente su salida del Ecuador. En un comunicado interno, al que PRIMICIAS tuvo acceso el 8 de diciembre de 2025, la compañía sostiene que no existe contrato firmado, no se comprometieron recursos públicos y que la cifra difundida de USD 37 millones no corresponde a ningún documento real.
Según HealthBird, la controversia surgida durante las últimas semanas “no distinguió” entre el acuerdo comercial previo con CNT —un convenio de cero dólares— y el proceso aún no formalizado con el IESS y el Ministerio de Salud. La aplicación estuvo disponible en App Store y Google Play durante su fase piloto, pero fue retirada por “razones administrativas y financieras del Gobierno”, afirma la empresa.
La startup señala que en Ecuador “se generó una narrativa de escándalo sin bases documentales sólidas”, lo que afectó su credibilidad y provocó un clima de inseguridad jurídica incompatible con operaciones tecnológicas de largo plazo. Tampoco se pronunció sobre investigaciones periodísticas que mostraron oficinas vacías en su supuesta sede local.
El IESS nuevamente sin una solución tecnológica clara
Mientras HealthBird se retira, el sistema tecnológico del IESS continúa sin una plataforma unificada para citas, recetas y servicios del afiliado. La decisión deja en incertidumbre la continuidad de proyectos digitales, en un momento en el que la demanda de atención aumenta y la estructura administrativa aún no define un reemplazo concreto.
HealthBird anunció su retiro de Ecuador alegando falta de seguridad jurídica. La empresa asegura que nunca firmó contrato con el Estado y que la cifra de USD 37 millones es solo especulación. Su salida deja nuevamente en el aire la digitalización del sistema del IESS.
